導入事例：アプリケーション保守・運用業務
お客様のアプリケーション運用業務を一括受託
グローバル企業である大手工業製品（量産品）メーカー様の基幹システム、生産ラインシステム、サーバー管理システムなどのアプリケーション保守・運用業務を一括受託しています。多くのお客様のシステム保守・運用業務に携わってきた経験を活かし、高品質なアプリケーション運用サービスを提供し、お客様のビジネス基盤の安定稼働に貢献しています。
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主な業務内容
お客様の情報セキュリティ基準を遵守し、サービスレベルを設定したうえで、以下の業務を実施しています。
定常保守
- アプリケーションのタスクスケジュール調整、実行、変更、監視
- ログ出力の実施
- システムの安定稼働・トラブル防止のための予防保守 等
障害対応
- システム障害発生時の原因調査、解決策立案・実行
- 再発防止策の立案・お客様への提示 等
変更管理
- 対象システムのソースコード/データの変更管理
ユーザー支援
- 機能改善、操作方法等に関するお問い合わせの受付・回答
- システム開発・改修に関する実行可能性・影響範囲の検討等の企画支援 等
改善提案
- 運用業務改善の提案・実施 等
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